Dilaporkan bahwa pengguna layanan Indihome mengalami gangguan akses secara keseluruhan di Indonesia. Situasi ini terjadi setelah Telkomsel mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan yang berdampak pada pelanggan.
Baca juga: Polisi Selidiki Penjarahan Rumah Eko Patrio di Kuningan
Gangguan mulai terdeteksi pada pukul 11.03 WIB pada Kamis, 22 Januari 2026, dan tim teknis sedang dikerahkan untuk menangani masalah ini dengan prioritas tinggi.
Penyebab Gangguan Layanan
Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa laporan tentang penurunan kualitas layanan data telah diterima. Hal ini memengaruhi akses pelanggan pada aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).
Fahmi menekankan pentingnya penanganan cepat terhadap gangguan ini, mengingat kebutuhan masyarakat akan konektivitas digital dalam aktivitas sehari-hari.
Tim teknis yang dikerahkan berkomitmen penuh untuk melakukan isolasi terhadap gangguan dan optimalisasi jaringan. Telkomsel berupaya mempercepat pemulihan layanan agar bisa kembali normal dalam waktu yang secepatnya.
Baca juga: Peluncuran Realme Chill Fan Phone dengan Baterai 15.000 mAh di 828 Global Fan Festival 2025
Sikap Telkomsel Terhadap Gangguan
Telkomsel menyadari pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aspek kehidupan, termasuk komunikasi dan produktivitas. Mereka meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Dalam pernyataannya, Fahmi menegaskan, “Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas.”
Sejak gangguan terjadi, Telkomsel terus memantau kondisi jaringan dan berusaha memberikan pembaruan informasi melalui saluran komunikasi resmi mereka.
Akses Informasi dan Layanan Pelanggan
Pelanggan dapat mengakses informasi terkini tentang proses pemulihan melalui berbagai kanal resmi yang disediakan Telkomsel. Contact center 188 menjadi salah satu sumber informasi yang dapat dihubungi.
Telkomsel juga aktif berkomunikasi melalui platform media sosial seperti Facebook, X/Twitter, dan Instagram untuk memberikan informasi terkini yang diperlukan pelanggan.
Fahmi menyatakan, “Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.”
Baca juga: Tips Ampuh untuk Mencegah Cedera Saat Berolahraga
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber:
Author
TERPOPULER
BERITA TERBARU
